Nyhetsbrev som faktisk selger: guide for nettbutikker

De fleste nyhetsbrev er en ukentlig påminnelse om at butikken finnes, sendt fordi «man skal sende nyhetsbrev». Så måles det på åpningsrate, og ingen vet om det solgte noe. Her er hvordan du lager nyhetsbrev som faktisk bidrar til omsetningen, og hvordan du måler det.

Hva et nyhetsbrev skal gjøre

Et nyhetsbrev for en nettbutikk har tre jobber, i prioritert rekkefølge: selge til de som er kjøpsklare nå, holde merkevaren varm hos de som ikke er det, og gi folk en grunn til å bli på listen. De fleste optimaliserer kun for den første og mister de to andre, og dermed listen.

Skillet mot automatiske flows er viktig: flows treffer enkeltpersoner i kjøpsøyeblikket, nyhetsbrevet treffer hele det engasjerte segmentet samtidig. Begge deler trengs, men flows skal bygges først, det er gjennomgangen i guiden om e-postmarkedsføring.

Strukturen som fungerer

Et nyhetsbrev som selger er ikke en katalog. Det er én hovedsak med ett tydelig neste steg:

1. Emnefelt som lover noe konkret. «Nyheter fra oss» sier ingenting. «Sånn sitter blazeren som selger ut hver gang» gir en grunn til å åpne. Hold det under 50 tegn, det er det som vises på mobil.
2. Én hovedsak øverst: lansering, bestselger tilbake på lager, en historie om produktet. Én stor knapp.
3. Maks to sekundærsaker under, gjerne kategorilenker eller en anmeldelse fra en kunde.
4. Mobil først: de aller fleste leser på telefon. Store bilder, kort tekst, knapper som kan treffes med tommel.

Innholdstyper å veksle mellom

Sender du bare tilbud, trener du listen til å vente på neste rabatt. Bytt mellom disse:

Frekvens: oftere enn du tror

Frykten for å «mase» gjør at de fleste norske nettbutikker sender altfor sjelden. Til et engasjert segment er én gang i uken et minimum, mange tåler to til tre. Det som skaper avmeldinger er ikke frekvens, det er irrelevans. Send ukentlig til engasjerte, sjeldnere til resten, og aldri til de som ikke har åpnet på 90+ dager.

Mål på kroner, ikke åpninger

Åpningsrate ble upålitelig da Apple begynte å åpne e-poster automatisk på vegne av brukerne. Tallene som betyr noe:

• Klikkrate: hvor mange som faktisk gikk til butikken.
• Omsetning per mottaker: det ærligste målet på om innholdet treffer.
• Avmeldings- og klagerate: stiger disse, er innholdet eller frekvensen feil for segmentet.

I Klaviyo får du attribuert omsetning per utsendelse rett i dashbordet, slik at diskusjonen om hva som «fungerer» blir et regnestykke i stedet for synsing. Mer om verktøyet i Klaviyo-guiden.

Voks listen uten å kjøpe den

Nyhetsbrevet er aldri bedre enn listen. Påmelding skal skje der intensjonen finnes: popup med førstegangsfordel på nettsiden, avkrysning i kassen, og påmelding i kundeklubben. Kjøpte lister ødelegger leveringsevnen din og er i praksis bortkastede penger.

Ofte stilte spørsmål

Hva er et godt verktøy for nyhetsbrev til nettbutikk?

Klaviyo, på grunn av Shopify-integrasjonen, segmenteringen og omsetningsattribusjonen. Enklere verktøy holder for rene innholdsnyhetsbrev.

Når på døgnet bør man sende?

Mindre viktig enn alle tror. Test deg frem på ditt eget publikum, og prioriter heller riktig segment og riktig innhold.

Hvor lang bør teksten være?

Så kort som mulig over terskelen for å skape lyst. Én hovedsak, noen få setninger, én knapp.

Kan dere ta nyhetsbrevene våre?

Ja. Vi planlegger, skriver og sender kampanjer for nettbutikker hver uke, målt på omsetning. Les mer på siden om e-postmarkedsføring.